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ホテルご利用の流れ

1. お問い合わせは下記によりご連絡ください。
2. ご利用の前に
  • ペットホテルご利用のわんちゃんは、室内飼いのわんちゃんとさせていただいております。(昼間は外で夜は玄関などに入るわんちゃんも外飼いとなります)外飼いのわんちゃんは、ペットシッターサービスとしてオーナー様宅へご訪問してお世話をさせていただきます。  ペットシッターはこちらから≫
  • 高齢により、視覚、聴覚、臭覚の衰え及び痴呆、水分補給や排泄のうまくできない等、身体機能の低下などの状態が確認できるわんちゃんの場合は、ホテルのご利用ではなく、老犬介護ショートステイとしてお預かりさせていただきますので事前にご相談ください。
  • 弊店は、完全予約制となっております。原則としてご利用3日前までにご予約をお願い申し上げます。
  • 弊店は、お預かりするわんちゃんをスタッフが一人一人(頭)大切にお世話をするため、ホテル宿泊頭数を 5頭/日 までとしております。従って週末や連休中は早々に満室となってしまいますので、お早めのご予約をお願い申し上げます。
3. ペットホテルご利用の際のお打ち合わせ
当施設を初めてご利用される際は、必ず初回に事前お打合せが必要です。尚、遠方からお越しいただくオーナー様など、事前お打合せができない場合は、電子メールまたはご郵送にて、「ホテルご利用規約」のご確認及び「愛犬基本情報カルテ」のご記入をしていただきます。お打合せ内容の一例は下記の通りです。
  • ご依頼内容の確認(日時、宿泊数、お散歩方法、緊急連絡先など)
  • お預かり方法(オーナー様が送迎していただくか当店の送迎か)
  • わんちゃんの性格、好きな遊び、他のわんちゃんとの相性、特に気をつける点を確認
  • 食事の与え方、ごほうびの与え方の確認
  • 排泄のさせ方(お散歩の時?お部屋で?)
  • 宿泊の場合の寝方(ケージ内?フリー?)
  • 健康状態、アレルギーの有無、持病の確認
  • かかりつけの動物病院の確認
  • 弊店のご利用規約のご説明
  • ご利用料金のご案内
? 事前お打合せの結果、弊店をご利用できない場合もございます。
4. お預かりできない場合
  • 常に攻撃的なわんちゃん、噛み癖のあるわんちゃん
  • 狂犬病の予防接種、各ワクチン接種を定期的に受けていないわんちゃん
  • 伝染病に感染していると思われる場合や、内外部寄成虫に感染している場合
  • 病気療養中であり、獣医師の承諾が得られない場合
  • 衰弱があり食餌、水分補給ができない場合
  • 生後91日以下の仔犬
  • 発情期や妊娠中のわんちゃん
  • オーナー様との契約ができない場合、及び第三者の依頼の場合
  • 弊店のご利用規約に同意できない場合
5. お試し預かりについて
初めてホテルで過ごすわんちゃん、ご自宅以外の場所に慣れていないわんちゃん、他のわんちゃんとのコミュニケーションがとれるかどうかなどオーナー様にとってとてもご心配かと思います。そのような場合、弊店ではお試し預かり(無料・約1時間)もご利用いただけますのでご相談ください。
6. 「ペットお預かり契約書」へのご署名
弊店ご利用規約にご同意していただけましたら「ペットお預かり契約書」にご署名をいただきます。
7. 料金のお支払について
料金は原則前金でお願いしております。事前お打合せ時に現金でお支払いただくか、お預かり日にお支払ください。お預かり中に延泊となる場合は、チェックアウトの際にご清算をお願いいたします。
8. お預かりする際にご持参いただくもの
  • オーナー様の身分証明書(運転免許証・パスポートなど)
  • ワクチン証明書(1年以内のもの)
  • 狂犬病予防接種証明書(同上)
  • 首輪、胴輪、リード(お散歩用)
  • 愛用しているベッド、クッション、フード皿、水皿等(環境変化にデリケートなわんちゃんの場合は特にお勧めいたします)
  • 宿泊中の食事、トッピング、おやつ(ドライフードの場合は、いつも食べているものを1食分づつ小分けして、手作り食の場合はタッパ等に入れてお持ちください)
  • 常用薬があればお持ちください
  • 自分のケージで眠るわんちゃんは、いつも使用しているケージをお持ちいただいても結構です。
? その他わんちゃんが喜ぶおもちゃなどもお持ちいただいても結構です。
9.チェックイン
チェックインは、営業開始時間の 9:30 からとなります。オーナー様のご都合に合わない場合は、時間変更のご相談もさせていただきます
10. チェックアウト
チェックアウトは、営業終了時間の 19:00 までとなります。お迎えが遅れる場合はその旨を1時間前までにご連絡をお願い申し上げます。
11. ご報告
お預かり中のわんちゃんの様子を記した「滞在日記」をご用意させていただき、お迎えの際にオーナー様にご報告させていただきます。また、ご要望により、携帯電話、スマートフォンなどの情報端末へ写真付きメールを送信させていただくこともできます。
≫ペットホテル料金のご案内

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